Algunas estrategias para mejorar el punto de venta y así atraer más ventas

Lo primero es conseguir un local que atraiga a los clientes, es decir, pensar en la ubicación del local en lugares más transitados para darse a conocer inicialmente. Esto se debe valorar en función del presupuesto que se tiene y lo que se busca conseguir con el local.

Es importante crear una estrategia general para el negocio, tener claro qué es lo que se quiere y cómo se espera conseguir. A veces sólo planificar todos estos aspectos ayuda mucho a llevar los objetivos a buen puerto.

Después de haber escogido el sitio idóneo, hay que pensar en los muebles del local. Si se ha elegido un tema para el local estos muebles han de estar de acuerdo con él, sino deben estarlo de acorde al producto que se vende.

La distribución es clave. Hay que ubicar tanto el mobiliario y elementos del local como los productos de cara a captar la atención de los clientes. Los productos deben estar distribuidos de manera que el cliente tenga que hacer un recorrido por la tienda y así los vea todos.

Los colores, la iluminación, la decoración del local es básica para conseguir que el cliente se encuentre motivado para la compra en el local. Todo debe estar correctamente preparado para que el cliente se encuentre cómodo. La limpieza, la organización, el orden, el tener el local en correcto estado son claves para ofrecer una buena imagen. Y si se ha creado un diseño original, temático, también puede atraer a muchas personas, pero siempre buscando agradar a todos.

La fachada y el escaparate son muy importantes, ya que es lo primero que ve el cliente. Por eso mismo hay que saber aprovecharlos de la mejor forma, y por supuesto mantenerlos limpios en todo momento.

Hay que diseñar una buena estrategia de ventas, o combinar varias. Se puede intentar atraer a los clientes por la calidad y exclusividad, o se puede atraer por las ofertas, o por ambas cosas. Hay que crear ofertas, y por supuesto poner los carteles donde se vean.

La atención al cliente es clave, porque el usuario quiere sentirse bien comprando, por eso hay que ofrecer la mejor atención.

Aunque no entran dentro del punto de venta, se puede mejorar la interacción con las redes sociales e Internet para que los clientes puedan interaccionar con la empresa más allá del punto de venta, y para que aquellos que prefieren utilizar las tecnologías para sus compras puedan hacerlo.

Internet: Nuevos Consumidores, Nuevas Estrategias

Año a año  crece en forma exponencial la cantidad de personas que comienza a comprar y a vender por Internet,  la mayoría de estos compradores hacen un estudio de mercado personal en Internet antes de adquirir un producto (confieso que a menudo yo también lo hago). La cifra en la actualidad llega al 72%, es decir, 7 internautas de cada 10 personas consultan en Internet antes de comprar un producto o servicio.

¿Qué buscan las personas con esa investigación de mercado en Internet? Además de precio, investigan sobre la experiencia de otros usuarios para conocer los pros y contras de lo que quieren comprar, y también se pregunta mucho por la empresa o el vendedor virtual.

Lo curioso además de acentuar la tendencia de comprar o vender online en esta jungla de usuarios y vendedores en línea, es el surgimiento de un nuevo perfil de comprador  que los negocios y Pymes deben considerar;  al menos tener en cuenta en América Latina; para definir su estrategia digital: ellos son los internautas Non-line.

Éstos son consumidores que no necesariamente compran en línea, sino que confirman la existencia del producto en Internet, consultan en redes sociales, constatan por teléfono y van directo a comprar a la tienda o negocio.

Este fenómeno se debe tal vez a la desconfianza de pagar con una tarjeta en línea o a que demore demasiado la entrega del producto, o simplemente la gente no quiere o cree que es complicado el pago online.

La verdad es que este perfil de consumidor obliga a las pequeñas y medianas empresas a tener presencia online para motivar la compra directo en tienda. La actuación de los Non-line es: “Busca online, compra offline”.

De acuerdo con Google el 62% de los consumidores en América Latina consultan online antes de hacer sus compras. Más aún, el 83% de los consumidores confían en las opiniones en línea que ofrecen los demás usuarios y las madres consultan en web, un 80% de los productos que piensan comprar para sus hijos.

El 59% de internautas latinoamericanos busca online y sólo 13% compra online. ¿La razón? Pueden comparar precios en un solo lugar.

La recomendación para las empresas, pymes y negocios  es ver qué es lo que la gente está buscando, para armar un sitio web, crear una campaña y diseñar una estrategia. Hoy en día el modelo de marketing tradicional está cambiando y el usuario puede escuchar el anuncio, verlo por televisión o por cualquier otro medio y va directamente a la web para buscarlo,

Tener una estrategia en punto de venta y online es, sin duda, una buena acción para potenciar marca y producto.

Cinco Ideas para Controlar tu Plan de Negocios

Si tu negocio ya está en funcionamiento, no debes olvidar que tu plan de negocios es un documento en constante desarrollo. La recomendación es que revises periódicamente tu Plan, para cambiar y corregir,  objetivos y estrategias.

Estos cinco aspectos son los que debes repasar, revisar  y controlar de tu Plan de negocios:

1. El precio de tu producto o servicio

Existen dos componentes esenciales en la fijación de precios que deben estar incluidos en tu plan:

a)      Considera si tu precio concuerda con tu mensaje. Si dices que ofreces un producto o servicio exclusivo y de gran calidad, tu precio no puede ser muy bajo puesto que contradiría a tu mensaje de marketing. Debes establecer tus precios de acuerdo al valor que ofreces; en caso de no hacerlo puedes confundir a tus clientes.

b)       Tu plan de negocios debe incluir los ingresos y costos por unidad y los costos totales. Estos factores ayudan a establecer las limitaciones para alcanzar tu punto de equilibrio y obtener ganancias. Recuerda siempre cubrir los costos que suponen gastos más allá de los costos directos de comprar lo que vendes, por ejemplo, pagar la renta.

2. El Personal

Cuando comienzas con tu nueva empresa o negocio es probable que pienses que contratar uno o más empleados, para. Hazte preguntas como ¿Qué pasaría si contrato un vendedor o un administrativo?

Para estar más seguro repasa  tu plan de negocios para determinar qué pasaría con tus proyecciones financieras si añades un nuevo salario a pagar. Piensa si aumentar tu personal verdaderamente te ayudará a ganar más o a cortar costos. Contratar a una persona, por lo general es más barato sólo si es una necesidad de largo plazo la que hay que cubrir.

3. Las Estrategias

Pon a prueba tu estrategia y pregúntate: ¿Tus gastos en marketing y en el desarrollo de nuevos productos o servicios tienen las mismas prioridades que las que definiste en tu Plan de negocios?

Es muy común que los empresarios hagan otra cosa completamente distinta a lo que dice su plan de negocios. Si es tu caso, debes, primero, revisar si tu estrategia actual es más efectiva que la señalada en tu plan; de ser así, actualiza tu documento. Si la estrategia que usas no te está dando los resultados esperados, es momento de utilizar la diseñada en el plan.

4. La ubicación

Si necesitas reubicarte para disminuir costos, o aumentar su competitividad o mejora de operatividad y estás pesando en mudarte, regresa a tus números básicos y resuelve el problema dividiendo tu Plan de negocios.

Estima en cuánto incrementarán tus gastos mensuales, así como los costos en mudanza, en remodelar el nuevo local y las pérdidas en el negocio durante esta época. Después, ajusta estas cifras con tus proyecciones de ventas para definir los gastos que debes recortar. Si crees que el cambio no resultará por mucho tiempo, no lo hagas.

5. El Crecimiento del negocio

Para revisar este aspecto, piensa en tu mercado, tu estrategia,  lo que te destaca de la competencia, lo ofrecer tu negocio y las características que te hacen diferente. Pregúntate ¿mi oferta concuerda con tu mercado?, ¿Estoy enviando el mensaje correcto a la gente indicada?

Piensa en las cosas que podrías agregarle fácilmente a tu negocio para aumentar tus ventas. Después, revisa tu estrategia de  marketing, define si es posible aumentar inversión en este importante aspecto.

Tu Plan de negocios es un ente vivo, y es tu mejor herramienta para dirigir tu empresa. Revisar y responder estas preguntas periódicamente te ayudará a ajusta las acciones para llegar a tus metas con éxito.

5 Claves para Hacer Marketing Online para tu Negocio

Hoy más que nunca es imprescindible tener un plan de marketing digital,  incluido en el plan de negocio, para posicionar y potenciar tu negocio en línea. Para Iniciar una estrategia de marketing digital, en general no es un proceso de alto costo para una empresa,  ya que las nuevas tecnologías proporcionan muchas herramientas gratuitas para dar a conocer tu marca, tus productos y/o servicios.

Aquí te compartimos cinco claves sencillas para hacer marketing efectivo para tu negocio y son:

1. Contenido: cuando generes contenido en formato de texto (es decir artículos) para tu sitio  Web o blog, distribúyelo por Internet y compártelo en las redes sociales, publícalo y genera marketing  de contenido con tus propios artículos, enlazándolos unos con otros. Recuerda siempre mencionar tu nombre, o fuente del artículo y la dirección de tu web. Así, podrás llevar tráfico (visitantes) a tu negocio y dar a conocer  tus productos y servicios.

2. YouTube y video marketing: genera tus propios videos de conocimientos a través de videos informativos y educativos. Sé didáctico y utiliza ejemplos sencillos. Recuerda ser ameno y hablar de tus productos y servicios.

Tus videos deben ser de buena calidad y tener un buen audio, (cuidado cuando eliges un tema musical verifica que esté libre de derechos) y que su duración no sea mas de 2 o 3 minutos. Debes capturar la atención de potenciales clientes. Crea un canal gratuito en YouTube, sube tu video y a otras plataformas de video similares. Optimiza tu video usando palabras claves en el título, en las etiquetas y en la descripción, y responde a cada comentario que se haga sobre tu video.

3. E-mail marketing: crea un formulario en el home de tu sitio web para poder registrarse en la lista de correos electrónicos, utiliza una plataforma de email marketing como mailchimp, getresponse, aweber o doppler, todas tienen una versión gratuita. Luego comienza una estrategia de E-mail marketing con información precisa de tus productos y servicios, y envía tus noticias 1 vez al mes.

4. Crea enlaces: haz comentario otros sitios, busca blogs y páginas relacionadas con tus áreas de negocios, regístrate si es necesario y deja comentarios de calidad en los distintos artículos y entradas. Sé constante, pero por sobre todo, que tus comentarios sean atractivos y muy bien informados, deben ser un aporte al tópico de discusión.

5. Redes Sociales: nos encontramos en el apogeo de la Web 2.0 que tiene como protagonista a las redes sociales. Plataformas como Twitter y Facebook, YouTube, Linkedin o Pinterest, tienen cientos de millones de usuarios en todo el mundo que, aunque no todos ellos sean el público objetivo de tus productos y servicios, te permitirán conocer personas y potenciales clientes. Evalúa cual es la mejor par tu tipo de negocio, luego crea un perfil de negocio en alguna de éstas redes e interactúa con las personas, dialoga, actualiza tu perfil y haz comentarios constantemente.

5 Puntos Básicos del Plan Marketing Online para Pymes

Toda pequeña empresa o negocio que se inicia debe haber realizad u su plan de negocio, y dentro de ese plan de negocio debería contemplar el plan de marketing online.

El plan de marketing online que deberían elaborar los emprendedores de una Pyme o pequeño negocio para su lanzamiento debe tener muy bien establecido su principal objetivo que son los dos más importantes de todo emprendimiento:

1. La adquisición de clientes

2. La promoción del negocio.

Fijar objetivos bien específicos y claros  a cumplirse en un lapso de tiempo establecido es vital. De esta forma el emprendedor podrá comprobar si los objetivos se cumplen o no. Pero además de tener un gran objetivo cuantitativo y cualitativo se debe tener lapsos mas cortes de medición y control de ese plan.

La idea es poder dividir el objetivo principal en pequeñas metas a cumplirse en lapsos de tiempo más cercanos, para saber si debemos corregir las estrategias para alcanzar las metas establecidas de antemano.

Aquí compartimos 5 puntos básicos en los que se deberá basar esta estrategia de marketing en el lanzamiento de una Pyme o negocio:

1. Establecer unos objetivos bien claros y definidos

2. Tener claro el perfil del cliente “target” de nuestro producto o servicio.

3. Analizar, buscar y encontrar dónde se encuentran nuestros usuarios en el mundo online.

4. Crear  las estrategias para llegar a nuestros usuarios y ponerlas en acción.

5. Medir, analizar todo y corregir las acciones de ser necesario.

Si estás empezando a promocionar tu negocio o pequeña empresa en internet espero que este post te haya sido utilidad.

¿Qué Necesitamos para Emprender en Latino América?

En contra de los que muchos pensamos a la hora de comenzar nuestro camino por cuenta propia como "Start-Up" lo que es indispensable está al alcance de nuestra mano y no necesitamos a nadie externo (Inversores = Capital, Mentores = Experiencia, etc.) para hacer realidad nuestros sueños.

Es posible que alguna de las habilidades o factores que vamos a nombrar como básicos para emprender en Internet no lo tengamos, sin embargo, tenemos dos alternativas totalmente viables: a) Lo aprendemos por cuenta propia haciendo un curso o especialización ó b) Buscamos a un Socio estratégico que sume al emprendimiento sus virtudes para poder complementarnos mutuamente.

Analicemos los puntos que realmente necesitamos para poder dar vida a nuestra idea ó solución específica para un problema a través de Internet:

1) Programación / Desarrollo: Indefectiblemente, vamos a necesitar conocer nosotros o nuestro socio las habilidades necesarias para programar nuestro producto o servicio, está destreza es clave y no por nada está en el primer lugar. Sí no sabemos programar o no tenemos un amigo que lo pueda hacer, el aprender va a demandar de nuestra dedicación pero en menos de 6 meses vamos a poder mínimamente tener la capacidad para desarrollar nuestro prototipo y así probar por lo menos sí el concepto de la idea, es decir, sí nuestro producto tiene futuro o no "proof of concept".

2) Vender: Lamentablemente, por más que no nos guste, vamos a tener que aprender a vender y no solo aprender, sino ser excelentes!. Importante: está habilidad no es nombrada entre las principales al momento de emprender, pero te aseguro que luego de "programación" es la segunda más importante. Definitivamente sí sabes programar y vender, vas a tener éxito. Y sino sabes, incluso ninguna de las dos, la buena noticias es que ambas son 100%, práctica!. Con lo cual, no hay excusas.

3) Marketing Online: Exactamente, la tercera prioridad es marketing online, no marketing solo, porque para emprender marketing offline no es una posibilidad: es caro y además no se puede medir. Para contar con un Start-Up exitoso debemos traer usuarios (clientes) para no solo probar y usar nuestro producto o servicio, sino también para pagar por el mismo. Para este punto, no nos podemos confiar en pagar mucho dinero (el cual es un recurso escaso y sumamente importante) sino que además debemos poder tener la habilidad de medir el mismo en detalle (por eso no pode ser offline). Es clave y más para los primeros pasos de nuestro proyecto que cada peso que gastemos sea medido en base al retorno de la inversión que tenemos a partir del mismo.

Claro está que es igual o más importante en realidad, el marketing "gratuito" y digo gratuito entre comillas porque nada es gratis, va a necesitar todo nuestro esfuerzo y más todavía más necesario: nuestro tiempo. Pero aprovechar las redes sociales como Facebook, linkedin y twitter para comenzar es muy importante.

Sí bien estos 3 (tres) pasos no son bajo ningún concepto excluyentes para el éxito, el poder contar, aprender y pulir los mismos son clave para el éxito final de nuestro Emprendimiento Online y dependen solo de nosotros.

Presentación de un Plan de Negocio Online

Internet es un mundo potente e inmenso para hacer negocios online, por razones variadas son muchísimos los emprendedores que apuestan a crear una empresa en la gran red, pero existe un mito muy grande acerca de esto: “los negocio en Internet son gratis”, nada más alejado de la realidad!
Uno de los principales problemas que  tienen los emprendedores es la financiación y la otra es información, a la hora ce crear un proyecto serio basado en la web.
Hoy compartimos las claves para saber de que manera realizar y presentar un plan de negocio online, para obtener financiación externa.
Para comunicar con éxito tu proyecto debes preparar bien el contenido de tu mensaje y pensar en lo que tu receptor desea escuchar. Tu mensaje es el Plan de Negocios, y el receptor es quien te dará el dinero para el proyecto...
Las claves son:
1. Utilidades: resúmelo en una frase
Se debe comunicar claramente y de forma resumida de qué trata tu proyecto. Céntrate en la utilidad de tu servicio o producto para el usuario. No se trata del modelo de negocio ni del valor que aportará a los anunciantes o proveedores, sino del valor que aportará a los usuarios.
Todos los sitios de éxito ofrecen un servicio al usuario que se puede resumir en una frase, como por ejemplo “buscador de ofertas de empleo”, “servicio para profesionales de la salud”, etc.
2. Modelo de negocio
Al igual que la idea, hay que saber resumir el modelo de negocio en una frase corta.
Es recomendable que elijas el modelo de negocio por el que apuestas y destaques sólo éste. Así, lo puedes resumir en una frase corta y asegurarte que comunicas de forma clara y contundente tu modelo de negocio.
3. El Equipo
Para muchos inversores el equipo es más importante que la idea o el modelo de negocio, así que antes de buscar inversores, es mejor formar un buen equipo para tu proyecto.
Un buen equipo es multidisciplinar. En el caso de negocios web, el equipo debería incluir gente inteligente y con experiencia en tres áreas claves: gestión, tecnología y usabilidad.
4. Fundadores a full time
Es una ventaja importante que los principales fundadores se vayan a dedicar a tiempo completo al nuevo proyecto. Es un factor de éxito para el proyecto, por lo que es un tema importante para conseguir financiación.
5. Trasmitir empuje y ganas
Hace falta mucha energía, confianza, motivación y empuje para atravesar el desierto, igual que para atravesar los primeros años de un nuevo negocio. Es importante que los inversores potenciales y el equipo noten que los emprendedores tienen este empuje y estas ganas. Si parece que falta motivación o compromiso por parte de algún fundador, quizás valdría la pena replantearse su participación en el proyecto.
6. Experiencia en el sector
No hace falta experiencia previa, pero sí hace falta completar el equipo con gente que la tiene y estudiar el sector a fondo para aprender de su funcionamiento actual. Para ello contratar o implicar en el proyecto a algún experto podría ser un activo muy importante para la nueva empresa.
En cuanto a la competencia, no digas nunca que no hay competencia: si no hay competencia no hay mercado.
7. Reparto de participaciones claro desde el inicio
Si hay varios fundadores o inversores en capital semilla, define cuanto antes el número exacto de participaciones y el porcentaje que tendrá cada uno. El reparto inicial puede vincularse a compromisos de permanencia o de dedicación de cierto tiempo por parte de los fundadores y acompañarse con opciones de compra-venta en caso del no cumplimiento de estos compromisos. No vale dejar el reparto de participaciones «para más adelante».
Es recomendable que el reparto de participaciones se haga sobre la base de criterios objetivos y, si es posible, no todos con el mismo porcentaje.
8. Previsión de gastos sobre dos años
La previsión de gastos sobre dos años es necesaria para saber cuánto dinero necesitas en el caso de no facturar nada sobre los dos primeros años. Esta previsión también permitirá al equipo tranquilizarse durante los primeros meses de la nueva empresa. Es muy estresante gastar sin ingresar, y saber que los gastos se están realizando en línea con lo planificado ayuda a rebajar la presión.
9. Valoración clara de la empresa y de la inversión que se busca
Cuando uno está contemplando una inversión en una empresa quiere tener una respuesta clara y sin rodeos a las siguientes preguntas: ¿Cuánto dinero se está buscando? ¿Con qué valoración pre money –previa a la ampliación? ¿Qué porcentaje resulta de esta inversión con esta valoración? Sé preciso y específico en las respuestas.