Algunas estrategias para mejorar el punto de venta y así atraer más ventas

Lo primero es conseguir un local que atraiga a los clientes, es decir, pensar en la ubicación del local en lugares más transitados para darse a conocer inicialmente. Esto se debe valorar en función del presupuesto que se tiene y lo que se busca conseguir con el local.

Es importante crear una estrategia general para el negocio, tener claro qué es lo que se quiere y cómo se espera conseguir. A veces sólo planificar todos estos aspectos ayuda mucho a llevar los objetivos a buen puerto.

Después de haber escogido el sitio idóneo, hay que pensar en los muebles del local. Si se ha elegido un tema para el local estos muebles han de estar de acuerdo con él, sino deben estarlo de acorde al producto que se vende.

La distribución es clave. Hay que ubicar tanto el mobiliario y elementos del local como los productos de cara a captar la atención de los clientes. Los productos deben estar distribuidos de manera que el cliente tenga que hacer un recorrido por la tienda y así los vea todos.

Los colores, la iluminación, la decoración del local es básica para conseguir que el cliente se encuentre motivado para la compra en el local. Todo debe estar correctamente preparado para que el cliente se encuentre cómodo. La limpieza, la organización, el orden, el tener el local en correcto estado son claves para ofrecer una buena imagen. Y si se ha creado un diseño original, temático, también puede atraer a muchas personas, pero siempre buscando agradar a todos.

La fachada y el escaparate son muy importantes, ya que es lo primero que ve el cliente. Por eso mismo hay que saber aprovecharlos de la mejor forma, y por supuesto mantenerlos limpios en todo momento.

Hay que diseñar una buena estrategia de ventas, o combinar varias. Se puede intentar atraer a los clientes por la calidad y exclusividad, o se puede atraer por las ofertas, o por ambas cosas. Hay que crear ofertas, y por supuesto poner los carteles donde se vean.

La atención al cliente es clave, porque el usuario quiere sentirse bien comprando, por eso hay que ofrecer la mejor atención.

Aunque no entran dentro del punto de venta, se puede mejorar la interacción con las redes sociales e Internet para que los clientes puedan interaccionar con la empresa más allá del punto de venta, y para que aquellos que prefieren utilizar las tecnologías para sus compras puedan hacerlo.

Internet: Nuevos Consumidores, Nuevas Estrategias

Año a año  crece en forma exponencial la cantidad de personas que comienza a comprar y a vender por Internet,  la mayoría de estos compradores hacen un estudio de mercado personal en Internet antes de adquirir un producto (confieso que a menudo yo también lo hago). La cifra en la actualidad llega al 72%, es decir, 7 internautas de cada 10 personas consultan en Internet antes de comprar un producto o servicio.

¿Qué buscan las personas con esa investigación de mercado en Internet? Además de precio, investigan sobre la experiencia de otros usuarios para conocer los pros y contras de lo que quieren comprar, y también se pregunta mucho por la empresa o el vendedor virtual.

Lo curioso además de acentuar la tendencia de comprar o vender online en esta jungla de usuarios y vendedores en línea, es el surgimiento de un nuevo perfil de comprador  que los negocios y Pymes deben considerar;  al menos tener en cuenta en América Latina; para definir su estrategia digital: ellos son los internautas Non-line.

Éstos son consumidores que no necesariamente compran en línea, sino que confirman la existencia del producto en Internet, consultan en redes sociales, constatan por teléfono y van directo a comprar a la tienda o negocio.

Este fenómeno se debe tal vez a la desconfianza de pagar con una tarjeta en línea o a que demore demasiado la entrega del producto, o simplemente la gente no quiere o cree que es complicado el pago online.

La verdad es que este perfil de consumidor obliga a las pequeñas y medianas empresas a tener presencia online para motivar la compra directo en tienda. La actuación de los Non-line es: “Busca online, compra offline”.

De acuerdo con Google el 62% de los consumidores en América Latina consultan online antes de hacer sus compras. Más aún, el 83% de los consumidores confían en las opiniones en línea que ofrecen los demás usuarios y las madres consultan en web, un 80% de los productos que piensan comprar para sus hijos.

El 59% de internautas latinoamericanos busca online y sólo 13% compra online. ¿La razón? Pueden comparar precios en un solo lugar.

La recomendación para las empresas, pymes y negocios  es ver qué es lo que la gente está buscando, para armar un sitio web, crear una campaña y diseñar una estrategia. Hoy en día el modelo de marketing tradicional está cambiando y el usuario puede escuchar el anuncio, verlo por televisión o por cualquier otro medio y va directamente a la web para buscarlo,

Tener una estrategia en punto de venta y online es, sin duda, una buena acción para potenciar marca y producto.

Cinco Ideas para Controlar tu Plan de Negocios

Si tu negocio ya está en funcionamiento, no debes olvidar que tu plan de negocios es un documento en constante desarrollo. La recomendación es que revises periódicamente tu Plan, para cambiar y corregir,  objetivos y estrategias.

Estos cinco aspectos son los que debes repasar, revisar  y controlar de tu Plan de negocios:

1. El precio de tu producto o servicio

Existen dos componentes esenciales en la fijación de precios que deben estar incluidos en tu plan:

a)      Considera si tu precio concuerda con tu mensaje. Si dices que ofreces un producto o servicio exclusivo y de gran calidad, tu precio no puede ser muy bajo puesto que contradiría a tu mensaje de marketing. Debes establecer tus precios de acuerdo al valor que ofreces; en caso de no hacerlo puedes confundir a tus clientes.

b)       Tu plan de negocios debe incluir los ingresos y costos por unidad y los costos totales. Estos factores ayudan a establecer las limitaciones para alcanzar tu punto de equilibrio y obtener ganancias. Recuerda siempre cubrir los costos que suponen gastos más allá de los costos directos de comprar lo que vendes, por ejemplo, pagar la renta.

2. El Personal

Cuando comienzas con tu nueva empresa o negocio es probable que pienses que contratar uno o más empleados, para. Hazte preguntas como ¿Qué pasaría si contrato un vendedor o un administrativo?

Para estar más seguro repasa  tu plan de negocios para determinar qué pasaría con tus proyecciones financieras si añades un nuevo salario a pagar. Piensa si aumentar tu personal verdaderamente te ayudará a ganar más o a cortar costos. Contratar a una persona, por lo general es más barato sólo si es una necesidad de largo plazo la que hay que cubrir.

3. Las Estrategias

Pon a prueba tu estrategia y pregúntate: ¿Tus gastos en marketing y en el desarrollo de nuevos productos o servicios tienen las mismas prioridades que las que definiste en tu Plan de negocios?

Es muy común que los empresarios hagan otra cosa completamente distinta a lo que dice su plan de negocios. Si es tu caso, debes, primero, revisar si tu estrategia actual es más efectiva que la señalada en tu plan; de ser así, actualiza tu documento. Si la estrategia que usas no te está dando los resultados esperados, es momento de utilizar la diseñada en el plan.

4. La ubicación

Si necesitas reubicarte para disminuir costos, o aumentar su competitividad o mejora de operatividad y estás pesando en mudarte, regresa a tus números básicos y resuelve el problema dividiendo tu Plan de negocios.

Estima en cuánto incrementarán tus gastos mensuales, así como los costos en mudanza, en remodelar el nuevo local y las pérdidas en el negocio durante esta época. Después, ajusta estas cifras con tus proyecciones de ventas para definir los gastos que debes recortar. Si crees que el cambio no resultará por mucho tiempo, no lo hagas.

5. El Crecimiento del negocio

Para revisar este aspecto, piensa en tu mercado, tu estrategia,  lo que te destaca de la competencia, lo ofrecer tu negocio y las características que te hacen diferente. Pregúntate ¿mi oferta concuerda con tu mercado?, ¿Estoy enviando el mensaje correcto a la gente indicada?

Piensa en las cosas que podrías agregarle fácilmente a tu negocio para aumentar tus ventas. Después, revisa tu estrategia de  marketing, define si es posible aumentar inversión en este importante aspecto.

Tu Plan de negocios es un ente vivo, y es tu mejor herramienta para dirigir tu empresa. Revisar y responder estas preguntas periódicamente te ayudará a ajusta las acciones para llegar a tus metas con éxito.